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  •         客户服务是企业与客户接触的窗口,肩负着在公司和客户之间建立联系的关键作用。 

      而客户满意的程度决定了企业赢利的程度,决定了企业发展的思路。企业在保持客户

      的满意度的同时还要力争把满意度上升为忠诚度,这就意味着客户将忠于这个企业并

      给企业不断地带来更多新的客户。

      据国际权威机构调查:

      1、对客户服务不好,造成94%客户离去!

      2、因为没有解决客户的问题,造成89%客户离去!

      3、每个不满意的客户,平均会向9个亲友叙述不愉快的经验。

      4、在不满意的用户中有67%的用户要投诉。

      5、通过较好的解决用户投诉,可挽回75%的客户。

      6、及时、高效且表示出特别重视他,尽最大努力去解决了用户的投诉的,将有95%的

      客户还会继续接受你的服务。

      7、吸引一个新客户是保持一个老客户所要花费费用的6倍。

      而本公司推出的易客通产品能为您专业的解决以上的各种客户问题。

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